SMS-TAN kommt gar nicht an
Kommt die SMS gar nicht an, prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät eingeschaltet ist und Ihr Gerät Empfang hat. Wenn Sie in der Zwischenzeit die Mobilfunknummer geändert haben, melden Sie sich bitte bei der Barmenia-Kundenbetreuung. Ihre Mobilfunknummer wird dann bei der Barmenia zurückgesetzt und Sie können diese neu erfassen.
Tel.: 0202 438-2255
montags - freitags 8:00 - 20:00 Uhr
samtags - 9:00 - 15:00 Uhr.
SMS-TAN wird verzögert zugestellt
Wenn Ihnen die SMS-TAN deutlich verzögert zugestellt wird (Verzögerung von mehr als 1 Minute) kann das an den folgenden Gründen liegen:
- Schlechter Empfang
- Endgerät war ausgeschaltet
- Speicher vom Endgerät war voll
- Endgerät war nicht korrekt in der Funkzelle eingebucht
- Netzbetreiber war ausgelastet
Bitte prüfen Sie, ob einer der Gründe zutreffen könnte. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.
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